Metoda 5 Why – dlaczego warto?
Metoda 5 Why (5 W/dlaczego) – to jedna z metod rozwiązywania problemów, którą warto znać. Jest ona niezwykle prosta w użyciu i pozwala dotrzeć do źródła problemu, tzw. root cause. Porządne zidentyfikowanie problemu i znalezienie jego prawdziwych przyczyn pozwala uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.
Metoda ta sprawdza się nie tylko w rozwiązywaniu problemów projektowych, ale świetnie można ją wykorzystać również w życiu prywatnym. Jest szczególnie użyteczna, jeśli problem ma jedną główną przyczynę.
Metoda 5 Why – główne założenia
Twórcą tej metody jest Sakichi Toyoda, założyciel Toyoty. Jej głównym założeniem jest kilkukrotne zadawanie pytania “dlaczego”, które w efekcie ma nas doprowadzić do odkrycia głównej przyczyny rozwiązywanego problemu. Współcześnie metoda ta znajduje zastosowanie jako element koncepcji Kaizen, zakładającej małe ale ciągłe ulepszenia produktu czy procesu i nieustanne zaangażowanie w to pracowników.
Trochę pół żartem, pół serio można powiedzieć, że jest to również ulubiona metoda 3-4 latków, którzy uparcie i dociekliwie cały czas pytają “dlaczego” (a jako mama dwójki maluchów wiem co mówię! 😉 )
Metoda 5 Why w pięciu krokach:
- Dokładnie nazwij lub opisz problem.
- Zadawaj pytanie “dlaczego” tak długo, aż dotrzesz do sedna problemu. W tym kroku warto podkreślić, że powinno się skupiać na faktach, a nie opiniach i domysłach.
- Zaplanuj rozwiązanie i ustal dokładny plan działania, wraz z określeniem, kto odpowiada za który element jego realizacji.
- Na bieżąco monitoruj realizację planu działania.
- Reaguj i koryguj zaplanowane działania, jeśli nie przyczyniają się do poprawy sytuacji.
Przykład:
Kiedy można wykorzystać metodę 5 Why?
Metoda 5 Why znajduje świetne zastosowanie podczas retrospektywy. W czasie tego spotkania często wykorzystuje się matrycę, na której wypisuje się te elementy z iteracji lub sprintu, które były dobre i chcemy je kontynuować, te które były złe i nie chcemy ich kontynuować oraz pomysły, które chcielibyśmy wdrożyć. Na tej podstawie generowana jest lista konkretnych działań wraz z przypisaniem do nich osób odpowiedzialnych za ich realizację. Metoda 5 W pozwala przeanalizować to co nie było dobre i znaleźć przyczynę danego problemu. Co więcej, na tej podstawie można lepiej dobrać działania, jakie powinny zostać podjęte, by wyeliminować problem. Polecam spróbować!
Jeśli jesteś zainteresowany innymi metodami, które można wykorzystać w zarządzaniu projektami, zapraszam tutaj.
